Centre de Relation Client

En tant qu’importateur exclusif des marques automobiles prestigieuses – Audi, Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Skoda, SEAT, Cupra, Porsche et Bentley – la Centrale Automobile Chérifienne place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Pour garantir un accompagnement de qualité à l’ensemble de ses clients, la CAC a mis en place un Centre de Relation Client dédié, assurant un suivi rigoureux et personnalisé tout au long du parcours client, de la prise de contact à l’après-vente.

Un point de contact multi-marque

Le CRC de la CAC constitue un interlocuteur centralisé pour toutes les marques du groupe.
Nos conseillers, formés aux spécificités de chaque constructeur, assurent une prise en charge efficace et cohérente, en étroite collaboration avec le réseau de distributeurs agréés.

Une relation client accessible et réactive

Nos équipes sont joignables via plusieurs canaux (téléphone, e-mail, digitale) pour répondre
à toutes vos demandes :

  • Informations sur nos gammes et services
  • Suivi des entretiens ou réparations
  • Réclamations ou retours d’expérience
  • Prise de rendez-vous

Nos engagements :

  • Réponse rapide et professionnelle
  • Suivi rigoureux et traçabilité des échanges
  • Écoute active et amélioration continue
  • Expérience homogène sur l’ensemble des marques

Horaires et contacts du Centre de Relation Client :

Du Lundi au Samedi : 08h00 à 17h00

  • ☎ Volkswagen : 0520 006 202
  • ☎ Audi : 0520 006 200
  • ☎ Skoda : 0520 006 201
  • ☎ Seat : 0520 006 204
  • ☎ Cupra : 0520 006 205
  • ☎ Porsche : 0520 356 911
  • ☎ Carrosserie CAC : 0522 688 888

Assistance digitale via nos Chatbots IA :

Planifiez votre rendez-vous en ligne
Simple, rapide et disponible 24/7

Avec notre service de prise de rendez-vous en ligne, vous gardez le contrôle sur votre temps, bénéficiez d’une planification flexible et profitez d’une expérience fluide pour l’entretien ou la réparation de votre véhicule.

Vous accédez en quelques clics aux créneaux proposés par nos ateliers, et profitez d’une organisation optimisée garantissant un accueil rapide et un suivi personnalisé de votre demande.

Avec la Centrale Automobile Chérifienne, la qualité de service commence dès la prise de rendez-vous.

Prendre rendez-vous en ligne

Pourquoi réserver en ligne ?

  • Accessibilité 24h/24 et 7j/7 : Prenez rendez-vous à tout moment, où que vous soyez.
  • Gain de temps : Plus besoin d’attendre au téléphone, quelques clics suffisent.
  • Choix personnalisé : Sélectionnez la date, l’heure et le service qui vous conviennent.

Comment ça marche ?

  1. Choisissez votre service : entretien, vidange, révision constructeur, réparation
    mécanique ou carrosserie.
  2. Indiquez vos disponibilités : sélectionnez la plage horaire qui correspond à votre
    emploi du temps.
  3. Validez votre demande : un conseiller vous contactera pour confirmer les détails.
  4. Recevez votre confirmation.

Des avantages exclusifs pour nos clients en ligne

  • Accès prioritaire aux créneaux disponibles.
  • Possibilité de demander un service de mobilité (selon disponibilité).

Réservez dès aujourd’hui votre rendez-vous en ligne et profitez d’un service fluide, rapide et parfaitement adapté à vos besoins.

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